FOIRE AUX QUESTIONS
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail : nos conseillers sont là pour vous répondre.

DEMANDE URGENTE ?
Tél. 02 40 14 87 86

Quels sont les éléments à fournir pour utiliser MAILINDUS ?

Apportez simplement un fichier adresses (.xls, .csv ou .txt) et votre fond de page (.pdf).

Je souhaite faire un mailing recto-verso. Quel format pour mon fond de page ?

2 solutions :
-  soit vous déposez un recto et un verso sur le site (2 documents de
    1 page)
-  soit vous déposez un recto-verso (1 document de 2 pages)
La procédure est ensuite la même que pour un recto simple.

Comment personnaliser mon mailing adressé avec MAILINDUS ?

Vous disposez d'un aperçu interactif : suivez tout ce que vous faites en direct ! Cette mise en page vous permet par exemple d'insérer des zones de texte. Tout est à portée de clic : pavé expéditeur, variables, choix de polices, couleurs, mise en forme... Les zones de textes et les variables, ainsi que la mise en page de votre mailing adressé, sont gratuites.

Je désire imprimer mon BAT avant de valider ma campagne mailing. Comment faire ?

Vous pouvez télécharger la version finale de votre mailing en format .pdf, et ainsi imprimer votre Bon A Tirer pour confirmer vos choix de mise en page. De plus, vous pouvez conserver les BAT sur votre ordinateur.

Quels est le délai pour le dépôt de mailing à la Poste ?

J+1 : MAILINDUS s'engage à effectuer le dépôt Poste sous 48h au maximum.

Puis je corriger mon mailing si j'observe une erreur après avoir tout validé ?

Vous pouvez intervenir par téléphone ou par e-mail auprès de MAILINDUS afin d'intervenir sur la production, dans la journée qui suit votre validation ou le lendemain au maximum. N'oubliez pas que le dépôt Poste est effectué sous 48h.

Dois je payer un abonnement annuel ?

Non, vous ne payez que ce que vous consommez.

Je viens de signer le contrat MAILINDUS. Quels sont mes engagements ?

Le contrat MAILINDUS vous permet d'accéder au service mailing librement : sans engagement de volume, sans engagement de durée. Vous disposez d'un accès à notre solution d'envoi de courrier sans limite dans le temps.

Comment convertir mon document au format PDF ?

Vous pouvez utiliser le PDF CREATOR disponible gratuitement sur le site dans les outils. Pour transformer votre document, faites « Imprimer » en choisissant l'imprimante virtuelle PDF CREATOR puis enregistrez le fichier .pdf sur votre ordinateur. Le format .pdf garantit la meilleure qualité de transfert pour votre courrier dématérialisé.

Quelles sont les options d'impression disponibles ?

Vous choisissez l'impression la plus adaptée à votre campagne mailing : quadri-numérique ou noir et blanc. Dans les deux cas, il s'agit d'une prestation haut de gamme réalisée sur du papier 100 g par des machines industrielles.

Je désire récupérer un mailing déjà envoyé. Est-ce possible ?

MAILINDUS archive vos envois pendant 1 an, ce qui vous permet d'en disposer immédiatement sur simple demande, par téléphone ou par e-mail. Ainsi, vous pouvez renouveler une campagne mailing autant de fois que vous le souhaitez.

Mon fichier d'adresses n'est pas aux normes postales. Sera-t-il bien traité ?

Oui, car lors du chargement de votre fichier pour la mise en page, le système MAILINDUS le remet automatiquement aux normes postales.

Y-a-t-il une limite au nombre d'adresses ?

Il n'y a pas de limite, vous fixez vous-même votre seuil. Par défaut, MAILINDUS fixe une limite de 3000 adresses. Vous envoyez autant de courrier dématérialisé que vous le souhaitez.

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